F.A.Q.

Utilisation de la plateforme

Qu'est-ce qu'AllSessions ?

allsessions.club est une plateforme web et mobile te permettant de pratiquer tout type de sport entre collègues. A partir d’un seul compte, tu accèdes aux activités de ton choix, à l’unité (ou avec abonnement) et sans engagement : yoga, boxe, badminton, etc…

Ton employeur ou ton CE peut créditer ton compte afin de subventionner tes séances !

L’expérience AllSessions se vit en équipe. Si ton entreprise a rejoint le challenge AllSessions, l’interface intègre un système de gamification te permettant de collecter des points et de faire gagner ton entreprise (ou service) face à d’autres entreprises (ou services) (voir FAQ : challenge).

Comment m'inscrire ?

Il suffit de cliquer sur Inscription en haut à droite sur la plateforme AllSessions.

Choisis d’abord ton entreprise, puis renseigne les informations demandées ou utilise l’inscription via Gmail / Facebook.

Chez AllSessions, il faut renseigner son entreprise. En effet, AllSessions étant la plateforme du sport entre collègues, l’échange et la convivialité sont très importants pour nous : tu pourras interagir et partager des séances avec les autres membres de ton entreprise.

Il y a 2 cas de figure :

1. Ton entreprise est déjà enregistrée sur AllSessions. Il te suffit de cliquer sur le logo/nom de celle-ci directement sur la liste des entreprises proposées : 

2. Ton entreprise n’est pas encore enregistrée sur AllSessions. Tu es donc le premier venu de ton entreprise sur notre plateforme.
Dans ce cas clique sur “Mon entreprise n’est pas dans la liste”. Tu seras alors redirigé vers un formulaire afin d’enregistrer ton entreprise dans notre système : 

Comment participer à une séance ?

Rien de plus simple : trouve la séance de ton choix avec notre outil de recherche Rechercher Tu peux affiner ta recherche en indiquant tes critères (sport, date, horaire etc).

Il te suffit ensuite de choisir ta session et de cliquer sur “Voir Session” Voir Session pour accéder à la page de session

Une fois sur la page de la session, descend jusqu’à voir “Participer” et clique dessus.

Attention : tu dois être connecté pour utiliser notre système de recherche et rejoindre une session !

Qu'est-ce qu'une équipe ?

Dans la plupart des cas, ton équipe est tout simplement ton entreprise ou ton espace de coworking.
Dans certains cas, il y a plusieurs équipes au sein d’une même entreprise ou d’un même espace : renseigne-toi auprès de ton “capitaine d’équipe*” ou de tes collègues pour savoir quelle équipe rejoindre !
*Un capitaine d’équipe est un ambassadeur nommé par ses collègues sur l’activité de son choix. Son rôle est d’animer la vie sport et bien-être de son entreprise puisqu’il motive régulièrement ses collègues à venir aux séances, et sert de liaison entre ses équipiers, le(s) coach(s) et le staff d’AllSessions.

Puis-je organiser ma propre séance ?

Absolument ! Pour créer ta séance, il te suffit de cliquer sur “Proposer” Proposer en haut dans la barre de navigation. Tu seras dirigé vers le formulaire de création de séance.
Si tu souhaites rentre cette séance accessible pour tes collègues exclusivement, il suffit de cocher l’option “CETTE SESSION EST PRIVÉE : SEULS MES COLLÈGUES ET MOI-MÊME POUVONS Y PARTICIPER”. Ainsi seules les personnes dans la même entreprise que toi pourront voir cette séance et s’y inscrire.

Où voir les séances réservées à mon équipe ?

Les séances privatisées pour ton équipe sont accessible depuis la page “Mon Programme”, au niveau de l’onglet “Programme Entreprise”. Celle-ci seront visible également si tu utilises notre outil de recherche, elles apparaîtront avec le reste des sessions :

Je n'arrive pas à me connecter

As-tu activé ton compte ? Si ce n’est pas le cas, tu peux demander à recevoir de nouveau le lien d’activation : sur www.allsessions.club, tu peux aller sur la page de Connexion (cf lien en haut à droite de la page d’accueil) puis clique sur “Mail d’activation de compte introuvable ?
Idem si tu as oublié ton mot de passe : sur www.allsessions.club, tu peux aller sur la page de Connexion (cf lien en haut à droite de la page d’accueil) puis clique sur “Mot de passe oublié
Comme de nombreux sites, allsessions.club ne fonctionne pas parfaitement sur certaines versions d’Internet Explorer ou d’autres navigateurs peu courants. Pour une expérience fluide et optimale, utilise un des navigateurs suivants :

  • Chrome
  • Mozilla Firefox
  • Safari

Comment réinitialiser mon mot de passe ?

Clique sur “Connexion” puis sur “Mot de passe oublié ?“. Il te suffit de renseigner l’adresse email avec laquelle tu as créé ton compte :

Si l’adresse email est correcte, tu recevras dans la minute un email te permettant de choisir un nouveau mot de passe (si tu ne le vois pas, vérifie tes spams).

Le matériel est-il fourni ?

  • Le petit matériel est inclus dans nos séances de sports collectifs : ballons, raquettes, chasubles…
  • De même pour les entraînements en extérieur comme les circuits-trainings et les bootcamps
  • Pour les cours de boxe, il est recommandé d’apporter tes propres gants

Pour toutes les séances, pense à tes affaires de sport la veille, notamment des chaussures de sport adaptées (chaussures pour surfaces indoor pour les séances en salle / gymnase) ainsi qu’une serviette et une bouteille d’eau.

Peut-on être exclu d'une séance ?

En cas de tenue inadaptée, le coach pourra te refuser l’accès à la séance. Notamment il te sera interdit de participer à une séance en gymnase sans des chaussures de sport appropriées.

Tout comportement dangereux, pour les autres participants ou pour toi-même, sera un motif d’exclusion de la séance.

Suis-je remboursé(e) en cas d'annulation de la séance ?

Oui !

Sauf si tu as toi-même annulé ta participation moins de 24 heures avant le début de la séance. Pour préciser les choses, il y a 3 cas de figure :

  • Si la séance est annulée par le staff AllSessions, quelqu’en soit la raison, tu es remboursé(e) intégralement
  • Si tu annules ta participation à la séance 24 heures avant le début de celle-ci, tu es remboursé(e) intégralement
  • Si tu annules ta participation à la séance moins de 24 heures avant le début de celle-ci, tu n’es pas remboursé(e) et tu perds donc tes crédits

Afin de prévenir le coach et les autres participants, merci de toujours annuler ta séance sur la plateforme si tu ne peux plus venir, même si c’est au dernier moment. 

Où puis-je voir mes crédits et l'historique de mes achats / remboursements ?

Dans “Mon Programme”, onglet “Mes crédits”.

Comment annuler ma participation à une séance ?

Il faut te rendre dans “Mon Programme”, onglet “Mes Sessions”, de choisir la session en question. Lorsque tu seras sur la page de la session, il te suffit de cliquer sur “Annuler ma participation”

Que se passe-t-il si je me blesse ou si je blesse quelqu'un ?

En cas d’incident, l’éducateur sportif encadrant la séance porte assistance à la personne blessée et prévient les secours si nécessaire.

Une blessure survenue lors d’une séance de sport est un accident de la vie privée (ce n’est pas un accident du travail), même si l’incident intervient lors d’une journée de travail. En effet la pratique d’une activité sportive, même lorsque celle-ci est organisée par l’entreprise, n’est en aucun cas obligatoire, il n’y a donc aucun lien de subordination au moment de l’incident.

Si une personne est responsable de la blessure d’une autre personne, c’est son assurance Responsabilité Civile qui couvrira l’incident (cette assurance est obligatoire en France, tout le monde en dispose automatiquement avec l’assurance Habitation).

Si une personne se blesse seule (exemple : à la réception d’un saut), elle doit bénéficier d’une assurance Individuelle Accident pour être couverte en totalité.

Où puis-je voir l'historique de mes sessions ?

Dans “Mon Programme”, onglet “Mes Sessions”, tu trouveras un lien intitulé “Mes sessions terminées” ; il te suffit de cliquer dessus.

J'ai une erreur lors de mon paiement, que s'est-il passé ?

Tu as peut-être mal renseigné une information, ou peut-être est-ce un problème lié à ta banque. Dans ce cas, la plateforme te donnera le détail de l’erreur.
En revanche si la plateforme ne t’affiche rien et que le problème persiste, nous te prions de nous contacter sur le chat directement. Nous sommes réactifs 🙂

Y a-t-il une application AllSessions ?

Pas encore, mais merci de poser la question ! En revanche le site est “responsive“, tu peux donc l’utiliser sur tout type de support : ordinateur, tablette, smartphone…

Je ne retrouve plus la session à laquelle je me suis inscrit(e) / à laquelle j’ai participé.

As-tu plusieurs comptes ? Tu es probablement connecté avec le mauvais compte.
Souviens-toi qu’en te connectant avec Google / Facebook tu crées automatiquement un compte avec l’adresse liée à Google / Facebook.

Existe-t-il des carnets de cours ou des abonnements ?

Oui, pour certaines séances. Cela te sera indiqué sur la page de la séance directement; tu pourras souscrire l’abonnement directement depuis cette page dans ce cas.

Tu peux également trouver tous les abonnements disponibles en allant sur “Mon programme” puis dans l’onglet “Mes abonnements”.

Si une séance n’est pas inclu dans l’un de nos abonnement et que tu souhaites l’inclure, n’hésite pas à nous le suggérer en nous contactant par email (contact@allsessions.club).

Comment souscrire un abonnement ?

Les abonnements AllSessions te permettent de bénéficier de tarifs plus attractifs qu’en achetant tes séances à l’unités !

Pour en profiter, rendez-vous sur : “Mon compte > Mon programme”

Tu trouvera alors la liste complète des abonnements disponibles dans l’onglet “Mes abonnements” :

NB : tu peux également voir les abonnements associés à une session directement sur la page de session.

Mes données bancaires sont-elles enregistrées sur le site ?

Non, nous n’enregistrons aucune donnée bancaire. Toutes les transactions sont gérées et sécurisées par un tiers spécialisé dans le paiement en ligne : Stripe.

Challenge AllSessions et système de points

Qu'est-ce que le Challenge AllSessions ?

C’est un challenge de plusieurs mois dans lequel tu fais gagner ton entreprise en faisant preuve de cohésion d’équipe en pratiquant du sport entre collègue ou en relevant des défis à plusieurs !

Voir aussi :

Quel est le but du challenge ?

Le but est de monter collectivement sur le podium avec ton équipe ou l’ensemble de ton entreprise !

Le Challenge AllSessions ne valorise pas la performance. Quelque soit le niveau des participants, il ne s’agit pas d’une compétition mais d’un défi convivial placé sous le signe de la bonne humeur : les entreprises gagnantes seront celles ayant montré une forte cohésion d’équipe !

Comment gagne-t-on des points ?

Il y a 2 façons de gagner des points :

Défis  1 – En relevant des défis ponctuels
Des défis inédits sont parfois lancés sur AllSessions. Les points gagnés dépendent du défi et te seront alloués dans les 48 heures suivant celui-ci par un membre de l’équipe AllSessions.

Sessions entre collègues   2 – En participant à une activité entre collègues
Quelque soit l’activité (futsal, pilates, course à pied…), tu gagnes des points en pratiquant cette activité avec au moins une autre personne de ton entreprise, ou en invitant tes collègues (cf question FAQ “Comment inviter mes collègues à une séance ?”). Voici le tableau détaillé d’attribution automatique des points :

ACTION LES POINTS QUE TU GAGNES LES POINTS GAGNÉS PAR TON ENTREPRISE
Tu participes à une session sans aucun collègue

 

0pt 0pt
Tu participes à une session avec 1 collègue

 

1pt

 

2pts
(2 utiliseurs x 1pts)
Tu participes à une session avec 2 collègues

 

2pts

 

6pts
(3 utiliseurs x 2pts)
Tu participes à une session avec 3 collègues ou plus

 

3pts

 

nbr de participants x 3pts

 

Tu invite un (des) collègue(s) 1 point / collègue qui accepte ton invitation 1 point / collègue qui accepte l’invitation

Comment fonctionne ma barre de progression ?

Surveille ta barre de progression de ton profil sur allsessions.club : à chaque fois que tu fais gagner 200 points à ton équipe, tu débloques 10 crédits AllSessions à consommer sur la plateforme ou à convertir en cadeau !

Combien de temps dure le challenge ?

Les Challenge inter-entreprise durent en règle générale 10 mois, de septembre à juin.

Que se passe-t-il à la fin du Challenge ?

Les 3 premières entreprises sont récompensées. Le challenge est clôturé par un événement inter-entreprise, festif et convivial avec un tournoi de sports collectifs suivi d’une remise des prix.

Comment faire pour relever un défi ?

C’est exactement comme pour une séance “classique” : inscris-toi au défi via allsessions.club.

Les points remportés te seront alloués par le staff AllSessions dans les 48h suivant le défi.

Comment inviter mes collègues à une séance ?

Lorsque tu t’inscris à une session ou que tu proposes la tienne, tu verras en bas de la page de session un bouton “Inviter d’autres membres” 

En cliquant sur ce bouton, tu pourras envoyer des invitations à des membres d’AllSessions pré-ciblés en fonction de leur entreprise, de leurs sports favoris et de leur localisation :

Où puis-je voir l'historique de mes points ?

Connecte-toi à ton profil et rends-toi sur “Mon Equipe” : tu peux retrouver l’historique de tes points en cliquant sur “Voir tout” dans la rubrique “Point gagnés récemment”.

AllSessions LIVE : séances en visio-conférence

Qu'est-ce qu'une séance ''LIVE'' ?

Une séance “LIVE” est une séance donnée en direct par un coach AllSessions, en visio-conférence, sur une “pièce virtuelle” avec un nombre limité de personnes pouvant se voir (si vous choisissez d’activer la caméra) et se parler. Vous pouvez donc profiter des séances LIVE depuis n’importe où, uniquement à l’aide d’un ordinateur ou d’un smartphone et d’une connexion internet.

Quand et comment vais-je recevoir le lien pour me connecter à la visio-conférence ?

30 minutes avant le début de la séance :

  • tu recevras un lien sur ta boîte mail qui permettra de te connecter au LIVE. Si aucun mail ne s’affiche sur ta boîte mail principale, pense à vérifier tes SPAMS
  • le lien sera également disponible (toujours 30 minutes avant la séance) sur la page de ta session et uniquement pour les participants. Si tu ne vois pas le lien, pense à rafraîchir la page.

Comment faire pour me connecter à la visio-conférence pour la première fois ?

Il te suffit de cliquer sur le lien envoyé par email ou visible sur la page de la session 30 minutes avant l’horaire. Cela ouvrira automatiquement un onglet sur ton navigateur internet.

Renseigne ton nom et clique sur « Continue » :

Est-il possible de participer à une séance LIVE depuis mon smartphone ?

Oui ! Même principe que pour la connexion via ton ordinateur : clique sur le lien de la visioconférence reçu par mail, tu seras alors automatiquement redirigé vers la séance en visioconférence depuis l’écran de ton smartphone.

Dois-je installer un logiciel pour accéder aux séances LIVE ?

Non. Nous utilisons la solution Whereby qui ne requiert aucune installation de logiciel !

Comment faire pour voir le coach en grand sur la visio-conférence ?

Avant de débuter la session sur Whereby, affiche la fenêtre du coach en grand pour voir les exercices facilement : pour cela il suffit de double-cliquer sur sa fenêtre. Ou sur mobile : clique sur les trois petits points qui se trouvent dans le côté supérieur droit de l’écran du coach et sélectionne « Maximize» ou « Full Screen ».

Je n’entends aucun participant quand je me connecte à la visio, que faire ?

Essaye dans un premier temps de te re-connecter à la séance (par exemple en rafraîchissant ta page web) et vérifie que le son de ton ordinateur soit bien activé.

Si tu n’entends toujours rien, vérifie que l’accès au son de ton appareil est bien accordé sur Whereby en cliquant sur Réglages (icône de roue dentée en haut à droite) :

Onglet “Device” :

Si le problème persiste, tu peux suivre les démarches décrites à la question « Que faire si je n’arrive pas à me connecter à la visio ? ».

Plus d’information sur Whereby : https://whereby.helpscoutdocs.com/

J’arrive à rejoindre la visio-conférence, mais je n’arrive pas à activer ma caméra et/ou mon micro, comment faire ?

Lorsque tu rejoins l’outil de visio-conférence Whereby, dans le navigateur, il faut que ton micro et que ta caméra soient activés. Dans le cas contraire, les fonctionnalités seront bloquées automatiquement. Vérifie cela en cliquant sur Réglages (icône de roue dentée en haut à droite) :

Onglet “Device” :

Si cela ne fonctionne pas, essaye dans un premier temps de te re-connecter à la séance (par exemple en rafraîchissant ta page web).

Si le problème persiste, tu peux suivre les démarches décrites à la question « Que faire si je n’arrive pas à me connecter à la visio ? ».

Plus d’information sur Whereby : https://whereby.helpscoutdocs.com/

Je suis en ligne, mais la qualité de l'image et/ou du son est mauvaise, que faire ?

Si tu rencontres des problèmes de connexion internet, désactive ta caméra ainsi que ton micro. Il est possible que cela améliore la qualité de ta connexion.

Si le problème persiste, il faut chercher une solution du côté de ta Box Internet…

Plus d’information sur Whereby : https://whereby.helpscoutdocs.com/

Que faire si je n’arrive pas à me connecter à la visio-conférence ?

Plusieurs solutions existent pour résoudre et anticiper les problèmes de connexion :

  1. Essaye de privilégier un appareil personnel plutôt que ton PC professionnel, ce dernier ayant souvent des applications de sécurité qui bloquent le site.
  2. Privilégie le navigateur web Google Chrome pour la visio avec sa version la plus récente et mise à jour.
  3. Si tu rencontres des problèmes sur ton ordinateur, tu peux aussi utiliser ton smartphone pour contourner le problème.
  4. Si aucune des indications fournies précédemment ne fonctionne, alors il ne te reste plus qu’à redémarrer ton ordinateur et réessayer de nouveau. Une solution certes radicale, mais qui fonctionne souvent !

Plus d’information sur Whereby : https://whereby.helpscoutdocs.com/