F.A.Q.

Utilisation de la plateforme

Qu'est-ce qu'AllSessions ?

allsessions.club est une plateforme web et mobile te permettant de pratiquer tout type de sport entre collègues. A partir d’un seul compte, tu accèdes aux activités de ton choix, à l’unité et sans engagement : yoga, boxe, badminton, etc…

Ton employeur ou ton CE peut créditer ton compte afin de subventionner tes séances !

Si ton entreprise a rejoint le challenge AllSessions, l’interface intègre un système de gamification te permettant de collecter des points et de faire gagner ton équipe face à d’autres entreprises ou d’autres services (voir FAQ : challenge).

Comment m'inscrire ?

Il suffit de cliquer sur Inscription en haut à droite sur la plateforme AllSessions.

Renseigne les informations demandées ou utilise l’inscription via Gmail / Facebook.

En plus des informations de base, nous allons te demander quelle équipe tu souhaites rejoindre. En effet, AllSessions étant la plateforme du sport entre collègues, l’échange et la convivialité est très important pour nous : tu pourra interagir et partager des séances avec les autres membres de ton équipe.

Tu as alors 2 possibilités :

1. Tu n’as pas encore d’équipe sur AllSessions. Par exemple, tu es le premier venu de ton entreprise sur notre plateforme.
Dans ce cas sélectionne l’option :
JE SOUHAITE INSCRIRE MON ÉQUIPE SUR ALLSESSIONS.CLUB

2. Ton équipe se trouve déjà sur AllSessions. Par exemple, tu viens de rejoindre une nouvelle entreprise ou un nouvel espace de coworking qui fait déjà partie de la communauté AllSessions.
Dans ce cas sélectionne l’option :
MON ÉQUIPE EST DÉJÀ SUR ALLSESSIONS.CLUB

Comment participer à une séance ?

Rien de plus simple : recherche la séance de ton choix avec l’outil de recherche, soit en indiquant des critères, soit en cliquant simplement sur Rechercher et en parcourant la liste entière.

Clique sur Voir Session. Une fois sur la page de la session, descend jusqu’à voir le bouton “Rejoindre cette session” et clique dessus.

Attention : tu dois être connecté pour voir ce bouton et rejoindre une session ! 

Qu'est-ce qu'une équipe ?

Dans la plupart des cas, ton équipe est tout simplement ton entreprise ou ton espace de coworking.
Dans certains cas, il y a plusieurs équipes au sein d’une même entreprise ou d’un même espace : renseigne-toi auprès de ton “capitaine d’équipe” ou de tes collègues pour savoir quelle équipe rejoindre !

Puis-je organiser une séance réservée à mes collègues et moi-même ?

Absolument ! Il te suffit de créer ta session en cliquant dans le header sur le bouton Proposer, et de cocher alors l’option “CETTE SESSION EST PRIVÉE : SEULS MES COLLÈGUES ET MOI-MÊME POUVONS Y PARTICIPER”.

Seuls les personnes dans la même entreprise que toi pourront voir cette séance et s’y inscrire.

Où voir les séances réservées à mon équipe ?

Tu peux retrouver des séances privatisées pour ton équipe dans la recherche de manière classique, mais également dans une section dédiée directement sur ton profil, dans le premier onglet qui s’affiche, en scrollant vers le bas :

Je n'arrive pas à me connecter

As-tu activé ton compte ? Si ce n’est pas le cas, tu peux demander à recevoir à nouveau le lien d’activation : sur www.allsessions.club, clique sur Connexion en haut à droite puis dans la popup qui s’affiche, clique sur “Reçois un mail d’activation”

Idem si tu as oublié ton mot de passe : sur www.allsessions.club, clique sur Connexion en haut à droite puis dans la popup qui s’affiche, clique sur “Mot de passe oublié”

Il ne s’agit pas de cela ? Comme de nombreux sites, allsessions.club ne fonctionne pas parfaitement sur certaines versions d’Internet Explorer ou d’autres navigateurs peu courants. Pour ne pas avoir de problème, utilises un des navigateurs suivants :

  • Chrome
  • Mozilla Firefox
  • Safari

Si le problème persiste sur un de ces navigateurs, assure-toi de ne pas être connecté sur le site sur un autre onglet, et rafraichis la page.

Le matériel est-il fourni ?

  • Le petit matériel est inclus dans nos séances de sports collectifs : ballons, raquettes, chasubles…
  • De même pour les entraînements en extérieur comme les circuit-trainings et les bootcamp.
  • Pour les cours de boxe, il est recommandé d’apporter tes propres gants.

Pour toutes les séances, penses à tes affaires de sport la veille, notamment des chaussures de sport adaptées (chaussures pour surfaces indoor pour les séances en salle / gymnase) ainsi qu’une serviette et une bouteille d’eau.

Peut-on être exclu d'une séance ?

En cas de tenue inadaptée, le coach pourra te refuser l’accès à la séance. Notamment il te sera interdit de participer à une séance en gymnase sans des chaussures de sport appropriées.

Tout comportement dangereux, pour les autres participants ou pour toi-même, sera un motif d’exclusion de la séance.

Suis-je remboursé(e) en cas d'annulation de la séance ?

Oui !

Sauf si vous avez vous-même annulé votre participation moins de 24 heures avant le début de la séance. Pour préciser les choses, il y a 3 cas de figure :

  • Si la séance est annulée par le staff AllSessions, quelqu’en soit la raison, tu es remboursé(e) intégralement.
  • Si tu annules ta participation à la séance 24 heures avant le début de celle-ci, tu es remboursé(e) intégralement.
  • Si tu annules ta participation à la séance moins de 24 heures avant le début de celle-ci, tu n’es pas remboursé(e) et tu perds donc tes crédits.

Afin de prévenir le coach et les autres participants, merci de toujours annuler ta séance sur la plateforme si tu ne peux plus venir, même si c’est au dernier moment. 

Comment annuler ma participation à une séance ?

Le plus simple est de te rendre dans “Mon profil”, onglet “Sessions en cours ou à venir”, et de cliquer sur Annuler.

Que se passe-t-il si je me blesse ou si je blesse quelqu'un ?

En cas d’incident, l’éducateur sportif encadrant la séance porte assistance à la personne blessée et prévient les secours si nécessaire.

Une blessure survenue lors d’une séance de sport est un accident de la vie privée (ce n’est pas un accident du travail), même si l’incident intervient lors d’une journée de travail. En effet la pratique d’une activité sportive, même lorsque celle-ci est organisée par l’entreprise, n’est en aucun cas obligatoire, il n’y a donc aucun lien de subordination au moment de l’incident.

Si une personne est responsable de la blessure d’une autre personne, c’est son assurance Responsabilité Civile qui couvrira l’incident (cette assurance est obligatoire en France, tout le monde en dispose automatiquement avec l’assurance Habitation).

Si une personne se blesse seule (exemple : à la réception d’un saut), elle doit bénéficier d’une assurance Individuelle Accident pour être couverte en totalité.

Où puis-je voir l'historique de mes sessions ?

Dans “Mon profil”, onglet “Sessions passées”.

J'ai une erreur lors de mon paiement, que s'est-il passé ?

Tu as peut-être mal renseigné une information, ou peut-être est-ce un problème lié à ta banque.

Si tu obtiens une erreur 404, c’est probablement que tu as cliqué plusieurs fois sur le bouton “Continuer” pendant que le chargement de la page était encore en cours.

Si tu rencontres ce type d’erreur, c’est a priori que le paiement n’a pas été pris en compte. Néanmoins en cas de problème n’hésite pas à contacter l’équipe AllSessions : contact@allsessions.club.

Y a-t-il une application AllSessions ?

Pas encore, mais merci de poser la question ! En revanche le site est “responsive“, tu peux donc l’utiliser sur tout type de support : ordinateur, tablette, smartphone…

Comment gérer les alertes personnalisées ?

Les alertes personnalisées te permettent d’être tenu informé si une session correspondant à tes critères est proposée. Pour configurer une nouvelle alerte, rends-toi sur la page de recherche, renseigne tes critères puis cliques sur le bouton “Créer une alerte” (bouton gris à côté du bouton “Rechercher”).

Pour modifier / supprimer des alertes, rends-toi sur “Mon profil”, onglet “Alertes”.

Tu ne peux pas avoir plus de 3 alertes personnalisées en même temps.

J'ai une erreur lors de mon paiement, que s'est-il passé ?

Tu as peut-être mal renseigné une information, ou peut-être est-ce un problème lié à ta banque.

Si tu obtiens une erreur 404, c’est probablement que tu as cliqué plusieurs fois sur le bouton “Continuer” pendant que le chargement de la page était encore en cours.

Si tu rencontres ce type d’erreur, c’est a priori que le paiement n’a pas été pris en compte. Néanmoins en cas de problème n’hésite pas à contacter l’équipe AllSessions : contact@allsessions.club.

Je ne retrouve plus la session à laquelle je me suis inscrite / à laquelle j'ai participé.

As-tu plusieurs comptes ? Tu es probablement connecté avec le mauvais compte.
Souviens-toi qu’en te connectant avec Google / Facebook tu crées automatiquement un compte avec l’adresse liée à Google / Facebook.

Comment réinitialiser mon mot de passe ?

Clique sur “Connexion” puis sur “Mot de passe oublié ?”. Une fenêtre t’invite à renseigner l’adresse email avec laquelle tu as créé ton compte :

récupération de mot de passe

Si l’adresse email est correcte, tu recevras dans la minute un email te permettant de choisir un nouveau mot de passe (si tu ne le vois pas, vérifie tes spams).

Existe-t-il des carnets de cours ou des abonnements ?

Oui, pour certaines séances. C’est alors indiqué sur la page décrivant la séance.

Tu peux également trouver tous les abonnements disponibles en allant sur “Mon profil” puis dans l’onglet “Mes abonnements”.

Si tu aimerais pouvoir bénéficier de carnets de cours / abonnements pour une séance qui n’en propose pas, n’hésites pas à nous le suggérer en nous contactant par email (contact@allsessions.club).

Comment souscrire un abonnement ?

Les abonnements AllSessions te permettent de bénéficier de tarifs plus attractifs qu’en achetant tes séances à l’unités !

Pour en profiter, rendez-vous sur : “Mon compte > Mon profil”

Mon compte

Tu trouvera alors la liste complète des abonnements disponibles dans l’onglet “Mes abonnements” :

Abonnements

NB : tu peux également voir les abonnements associés à une session directement sur la page de session, quelque soit la date.

Mes données bancaires sont-elles enregistrées sur le site ?

Non, nous n’enregistrons aucune donnée bancaire. Toutes les transactions sont gérées et sécurisées par des tiers spécialisés dans le paiement en ligne : Paypal ou Stripe.

Challenge AllSessions et système de points

Qu'est-ce que le Challenge AllSessions ?

C’est un challenge de plusieurs mois dans lequel tu fais gagner ton entreprise en faisant preuve de cohésion d’équipe en pratiquant du sport entre collègue ou en relevant des défis à plusieurs !

Voir aussi :

Quel est le but du challenge ?

Le but est de monter collectivement sur le podium avec ton équipe ou l’ensemble de ton entreprise !

Le Challenge AllSessions ne valorise pas la performance. Quelque soit le niveau des participants, il ne s’agit pas d’une compétition mais d’un défi convivial placé sous le signe de la bonne humeur : les entreprises gagnantes seront celles ayant montré une forte cohésion d’équipe !

Comment gagne-t-on des points ?

Il y a 2 façons de gagner des points :

Défis  1 – En relevant des défis ponctuels
Des défis inédits sont parfois lancés sur AllSessions. Les points gagnés dépendent du défis et te seront alloués dans les 48 heures suivant celui-ci par un membre de l’équipe AllSessions.

Sessions entre collègues   2 – En participant à une activité entre collègues
Quelque soit l’activité (futsal, pilates, course à pied…), tu gagnes des points en pratiquant cette activité avec au moins une autre personne de ton entreprise, ou en invitant tes collègues (comment inviter mes collègues ?). Voici le tableau détaillé d’attribution automatique des points :

ACTION LES POINTS QUE TU GAGNES LES POINTS GAGNÉS PAR TON ENTREPRISE
Tu participes à une session sans aucun collègue

 

0pt 0pt
Tu participes à une session avec 1 collègue

 

1pt

 

2pts
(2 utiliseurs x 1pts)
Tu participes à une session avec 2 collègues

 

2pts

 

6pts
(3 utiliseurs x 2pts)
Tu participes à une session avec 3 collègues ou plus

 

3pts

 

nbr de participants x 3pts

 

Tu invite un (des) collègue(s) 1 point / collègue qui accepte ton invitation 1 point / collègue qui accepte l’invitation

Comment fonctionne ma barre de progression ?

Surveilles ta barre de progression de ton profil sur allsessions.club : à chaque fois que tu fais gagner 200 points à ton équipe, tu débloques 10 crédits AllSessions à consommer sur la plateforme ou à convertir en cadeau !

Combien de temps dure le challenge ?

Les Challenge inter-équipes durent en règle générale 10 mois, de septembre à juin.

Que se passe-t-il à la fin du Challenge ?

Les 3 premières entreprises sont récompensées. Le challenge est clôturé par un événement inter-entreprise, festif et convivial avec un tournoi de sports collectifs suivi d’une remise des prix.

Comment faire pour relever un défi ?

C’est exactement comme pour une séance “classique” : inscris-toi au défi via allsessions.club.

Les points remportés te seront alloués par le staff AllSessions dans les 48h suivant le défis.

Comment inviter mes collègues à une séance ?

Lorsque tu proposes ta session, une fois celle-ci publiée, tu verras tout en bas de la page de session un bouton “Inviter des membres”. En cliquant sur ce bouton, tu pourra gérer tes invitations, notamment en les envoyant à des membres d’AllSessions pré-ciblés en fonction de leur entreprise, de leurs sports favoris et de leur localisation :

Gestion des invitations

Où puis-je voir l'historique de mes points ?

Connecte-toi à ton profil et rends-toi sur “Mon Equipe” : tu peux retrouver l’historique de tes points en cliquant sur “Voir tout” dans la rubrique “Point gagnés récemment”.

AllSessions LIVE : séances en visio-conférence

Qu'est-ce qu'une séance ``LIVE`` ?

Une séance “LIVE” est une séance donnée en direct par un coach AllSessions, en visio-conférence, sur une “pièce virtuelle” avec un nombre limité de personnes pouvant se voir (si vous choisissez d’activer la caméra) et se parler. Vous pouvez donc profiter des séances LIVE depuis n’importe où, uniquement à l’aide d’un ordinateur ou d’un smartphone et d’une connexion internet.

Est-il possible de participer à une séance LIVE depuis mon smartphone ?

Oui ! Même principe que pour la connexion via ton ordinateur : clique sur le lien Whereby, tu seras automatiquement redirigé vers la séance en visioconférence depuis l’écran de ton smartphone.

Quand et comment vais-je recevoir le lien pour me connecter à la visio-conférence ?

30 minutes avant le début de la séance :

  • tu recevras un lien sur ta boîte mail qui permettra de te connecter au LIVE. Si aucun mail ne s’affiche sur ta boîte mail principale, pense à vérifier tes SPAMS.
  • le lien sera également disponible (toujours 30 minutes avant la séance) sur la page de ta session. Si tu ne vois pas le lien, pense à rafraîchir la page.

Comment faire pour me connecter à la visio-conférence pour la première fois ?

Il te suffit de cliquer sur le lien envoyé par email ou visible sur la page de la session 30 minutes avant l’horaire. Cela ouvrira automatiquement un onglet sur ton navigateur internet.

Renseigne ton nom et clique sur « Continue » :

Dois-je installer un logiciel pour accéder aux séances LIVE ?

Non. Nous utilisons la solution Whereby qui ne requiert aucune installation de logiciel !

Comment faire pour voir le coach en grand sur la visio-conférence ?

Avant de débuter la session sur Whereby, affiche la fenêtre du coach en grand pour voir les exercices facilement : pour cela il suffit de double-cliquer sur sa fenêtre. Ou sur mobile : clique sur les trois petits points qui se trouvent dans le côté supérieur droit de l’écran du coach et sélectionne « Maximize» ou « Full Screen ».

Je n’entends aucun participant quand je me connecte à la visio, que faire ?

Essaye dans un premier temps de te re-connecter à la séance (par exemple en rafraîchissant ta page web) et vérifie que le son de ton ordinateur soit bien activé.

Si tu n’entends toujours rien, vérifie que l’accès au son de ton appareil est bien accordé sur Whereby en cliquant sur Réglages (icône de roue dentée en haut à droite) :

Onglet “Device” :

Si le problème persiste, tu peux suivre les démarches décrites à la question « Que faire si je n’arrive pas à me connecter à la visio ? ».

Plus d’information sur Whereby : https://whereby.helpscoutdocs.com/

J’arrive à rejoindre la visio-conférence, mais je n’arrive pas à activer ma caméra et/ou mon micro, comment faire ?

Lorsque tu rejoins l’outil de visio-conférence Whereby, dans le navigateur, il faut que ton micro et que ta caméra soient activés. Dans le cas contraire, les fonctionnalités seront bloquées automatiquement. Vérifie cela en cliquant sur Réglages (icône de roue dentée en haut à droite) :

Onglet “Device” :

Si cela ne fonctionne pas, essaye dans un premier temps de te re-connecter à la séance (par exemple en rafraîchissant ta page web).

Si le problème persiste, tu peux suivre les démarches décrites à la question « Que faire si je n’arrive pas à me connecter à la visio ? ».

Plus d’information sur Whereby : https://whereby.helpscoutdocs.com/

Je suis en ligne, mais la qualité de l'image et/ou du son est mauvaise, que faire ?

Si tu rencontres des problèmes de connexion internet, désactive ta caméra ainsi que ton micro. Il est possible que cela améliore la qualité de ta connexion.

Si le problème persiste, il faut chercher une solution du côté de ta Box Internet…

Plus d’information sur Whereby : https://whereby.helpscoutdocs.com/

Que faire si je n’arrive pas à me connecter à la visio-conférence ?

Plusieurs solutions existent pour résoudre et anticiper les problèmes de connexion :

  1. Essaye de privilégier un appareil personnel plutôt que ton PC professionnel, ce dernier ayant souvent des applications de sécurité qui bloquent le site.
  2. Privilégie le navigateur web Google Chrome pour la visio avec sa version la plus récente et mise à jour.
  3. Si tu rencontres des problèmes sur ton ordinateur, tu peux aussi utiliser ton smartphone pour contourner le problème.
  4. Si aucune des indications fournies précédemment ne fonctionne, alors il ne te reste plus qu’à redémarrer ton ordinateur et réessayer de nouveau. Une solution certes radicale, mais qui fonctionne souvent !

Plus d’information sur Whereby : https://whereby.helpscoutdocs.com/